Cách thu thập file Data khách hàng trên các sàn Thương Mại Điện Tử

File data khách hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và nhắm mục tiêu cho các chiến dịch marketing hiệu quả. Đặc biệt với các sàn thương mại điện tử, file data khách hàng được xem là tài sản vô giá giúp họ hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của người mua. Tuy nhiên, việc thu thập và quản lý file data khách hàng từ các sàn thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng. Vì vậy, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết về cách thu thập file data khách hàng từ các sàn thương mại điện tử hàng đầu hiện nay như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok.

Cách thu thập file data khách hàng từ Shopee

Là sàn thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á, Shopee cung cấp nhiều cách để người bán có thể thu thập file data khách hàng. Một trong những phương pháp phổ biến nhất là sử dụng công cụ Shopee Analytics.

Sử dụng công cụ tích hợp trên Shopee

Công cụ tích hợp trên Shopee là một trong những cách đơn giản và tiện lợi để thu thập file data khách hàng từ nền tảng này. Để sử dụng công cụ này, bạn cần có tài khoản bán hàng trên Shopee và đăng nhập vào khu vực quản lý của mình.

Sử dụng phần mềm hỗ trợ thu thập data

Có rất nhiều phần mềm hỗ trợ thu thập file data khách hàng từ Shopee hiện có trên thị trường. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về những phần mềm này và cách sử dụng chúng để thu thập dữ liệu.

Thủ công thu thập thông tin từ Shopee

Ngoài hai cách trên, bạn có thể thủ công thu thập thông tin từ Shopee để có được file data khách hàng. Điều này tuy không tiết kiệm thời gian nhưng lại đem lại cho bạn những thông tin chính xác nhất về khách hàng của mình.

Sử dụng công cụ Shopee Analytics

Shopee Analytics là một công cụ mạnh mẽ giúp người bán có thể truy cập và phân tích nhiều loại file data khách hàng, bao gồm:

• Tổng quan về hoạt động của cửa hàng: bao gồm số lượt truy cập, đơn hàng và doanh thu. Thông tin này sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của cửa hàng và các chiến lược kinh doanh.
• Phân tích hành vi khách hàng: bao gồm số lượt xem sản phẩm, thời gian tương tác và tỷ lệ thoát. Điều này cho phép bạn có cái nhìn tổng quan về cách khách hàng tương tác với cửa hàng của bạn và từ đó đưa ra những điều chỉnh để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
• Báo cáo về hoạt động marketing: cho phép bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và lượng tương tác trên mạng xã hội. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh để thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Để sử dụng Shopee Analytics, bạn cần kích hoạt tính năng này trong tài khoản Shopee Seller Centre của mình. Sau đó, bạn có thể truy cập vào bảng điều khiển và tìm hiểu thêm về hành vi và thông tin khách hàng của mình.

Xem thêm tại >> Top 5 Cách thu thập file data khách hàng từ Shopee

Phương pháp lấy file Data khách hàng trên Lazada

Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến ở Việt Nam với hàng triệu người dùng và giao dịch hàng ngày. Do đó, việc thu thập file data khách hàng từ Lazada sẽ giúp bạn có được nhiều thông tin quan trọng để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

Sử dụng công cụ Seller Center

Lazada cung cấp một công cụ quản lý cho người bán gọi là Seller Center, nơi bạn có thể truy cập và quản lý các file data khách hàng. Các tính năng chính của Seller Center bao gồm:

• Quản lý danh sách sản phẩm: cho phép bạn xem và chỉnh sửa thông tin của sản phẩm đã đăng bán trên Lazada.
• Quản lý đơn hàng: cho phép bạn xem và xử lý các đơn hàng từ khách hàng.
• Quản lý file data khách hàng: cho phép bạn xem và tải xuống danh sách khách hàng của mình, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email.

Từ những thông tin này, bạn có thể tạo ra một bảng file data khách hàng chi tiết và sử dụng để tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh của mình.

Xem chi tiết tại: Top 3 Phương pháp thu thập file data khách hàng trên Lazada hiệu quả

Bí quyết thu thập thông tin khách hàng từ Tiki

Với sự phát triển nhanh chóng trong thời gian gần đây, Tiki đã trở thành một trong những sàn thương mại điện tử được ưa chuộng với đa dạng sản phẩm và dịch vụ. Để thu thập file data khách hàng từ Tiki, bạn có thể áp dụng những cách sau đây:

Sử dụng công cụ theo dõi hành vi truy cập

Một trong những cách hiệu quả nhất để thu thập data khách hàng miễn phí từ Tiki là sử dụng các công cụ theo dõi hành vi truy cập như Google Analytics. Đây là một công cụ miễn phí, cho phép doanh nghiệp theo dõi hoạt động của khách hàng trên website của mình.

Tạo các chương trình khuyến mãi để thu thập file data khách hàng

Các chương trình khuyến mãi không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng mà còn là cơ hội để thu thập data khách hàng miễn phí. Với những ưu đãi hấp dẫn, khách hàng sẵn sàng để lại thông tin của họ để nhận được những quyền lợi từ doanh nghiệp.

Phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát và feedback của khách hàng

Một trong những cách thu thập file data khách hàng được sử dụng hiệu quả bởi Tiki là tổ chức các cuộc khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tìm hiểu được những mong muốn và nhu cầu của khách hàng và đưa ra những cải tiến phù hợp.

Xem chi tiết tại >> Top 3 Bí quyết thu thập data khách hàng miễn phí từ Tiki

Hướng dẫn thu thập file data khách hàng từ Tiktok

TikTok là một mạng xã hội giải trí được ưa chuộng nhất hiện nay và có rất nhiều người dùng. Do đó, việc thu thập file data khách hàng từ TikTok sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hành vi và sở thích của đối tượng khách hàng tiềm năng.

Sử dụng công cụ tích hợp trên Tiktok

Công cụ tích hợp trên Tiktok là một trong những cách đơn giản và hiệu quả để thu thập data khách hàng từ Tiktok. Để sử dụng công cụ này, bạn cần có tài khoản Tiktok Business và quản lý trang cá nhân hoặc trang chính của doanh nghiệp trên Tiktok.

Sử dụng phần mềm chuyên dụng

Sử dụng phần mềm chuyên dụng là một trong những cách hiệu quả để thu thập data khách hàng từ Tiktok. Phần mềm sẽ tự động và liên tục quét các thông tin từ Tiktok để thu thập file data khách hàng.

Giới thiệu về các phần mềm thu thập data khách hàng từ Tiktok

Hiện tại, có rất nhiều phần mềm thu thập data khách hàng từ Tiktok trên thị trường, với nhiều tính năng và giá thành khác nhau. Một số phần mềm phổ biến có thể kể đến như:

• Hootsuite: Là một công cụ quản lý và phân tích mạng xã hội, cho phép bạn thu thập file data khách hàng từ Tiktok cùng với các nền tảng khác.
• Awario: Cung cấp tính năng theo dõi và phân tích hashtag trên Tiktok, giúp bạn tìm hiểu những chủ đề và xu hướng đang được quan tâm trên nền tảng này.
• Socialbakers: Là một công cụ phân tích mạng xã hội toàn diện, cho phép bạn xem và so sánh các chỉ số về khách hàng và hoạt động của doanh nghiệp trên Tiktok.

Thu thập data khách hàng từ Tiktok bằng tay

Nếu không muốn sử dụng công cụ tích hợp hoặc phần mềm chuyên dụng, bạn vẫn có thể thu thập data khách hàng từ Tiktok bằng cách thủ công. Tuy phương pháp này tốn nhiều thời gian hơn, nhưng nó vẫn mang lại kết quả chính xác nếu bạn thực hiện đúng cách.

Phương pháp thu thập data khách hàng từ Tiktok bằng tay

Phương pháp này đòi hỏi bạn tự điều tra và thu thập thông tin từ các trang, bài đăng, hoặc trang cá nhân trên Tiktok một cách thủ công. Bạn có thể ghi chú và tổ chức thông tin vào một file Excel hoặc Google Sheets để dễ dàng quản lý.

Xem thêm tại >> Hướng dẫn 3 cách thu thập file data khách hàng từ Tiktok

Thủ thuật thu thập file data khách hàng từ các trang thương mại điện tử

Ngoài những cách đã đề cập ở trên, bạn còn có thể áp dụng một số thủ thuật khác để thu thập file data khách hàng từ các trang thương mại điện tử.

Sử dụng các công cụ lưu trữ và chia sẻ tệp

Có rất nhiều công cụ lưu trữ và chia sẻ tệp miễn phí trực tuyến như Google Drive, Dropbox hay OneDrive. Bạn có thể tạo một bảng tính Excel hoặc file CSV để lưu trữ các thông tin khách hàng mà bạn thu thập được từ các sàn thương mại điện tử. Từ đó, bạn có thể dễ dàng truy cập vào tệp này và cập nhật thông tin mới khi cần thiết.

Sử dụng các công cụ quản lý dữ liệu

Nếu bạn có ngân sách, bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý dữ liệu chuyên nghiệp như Salesforce, Zoho hay HubSpot. Các công cụ này cung cấp nhiều tính năng hữu ích giúp bạn quản lý và xử lý file data khách hàng một cách hiệu quả.

Cách tổ chức và lưu trữ file data khách hàng hiệu quả

Việc thu thập và lưu trữ file data khách hàng là vô cùng quan trọng để bạn có thể sử dụng chúng cho các chiến lược kinh doanh và marketing trong tương lai. Dưới đây là một số cách để tổ chức và lưu trữ file data khách hàng hiệu quả:

Sử dụng bảng tính Excel hoặc file CSV

Cách đơn giản nhất là sử dụng bảng tính Excel hoặc file CSV để lưu trữ thông tin khách hàng. Bạn có thể tạo các cột tương ứng với các thông tin cụ thể như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, v.v… Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin khi cần.

Sử dụng các công cụ quản lý dữ liệu

Nếu bạn có ngân sách, bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý dữ liệu như đã đề cập ở trên. Các công cụ này sẽ giúp bạn tổ chức và lưu trữ dữ liệu khách hàng một cách chuyên nghiệp và tiện lợi hơn.

Cách xử lý dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến lược marketing

Sau khi thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng, bạn cần xử lý để phân tích và sử dụng cho các chiến lược marketing hiệu quả. Dưới đây là một số cách để xử lý dữ liệu khách hàng:

Phân loại và lọc file data khách hàng

Quá trình phân loại và lọc file data khách hàng là bước quan trọng trong việc xử lý file data khách hàng. Theo đó, chúng ta có thể tìm ra những thông tin quan trọng về khách hàng và sử dụng chúng để tạo ra chiến lược marketing hiệu quả.

Phân tích file data khách hàng hiện tại

Phân loại và lọc file data khách hàng là quá trình quan trọng giúp tách biệt và sắp xếp thông tin khách hàng theo các tiêu chí nhất định như độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý, sở thích sản phẩm, lịch sử mua hàng, và nhiều yếu tố khác. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tạo ra các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau và đưa ra các chiến lược tiếp thị, quảng cáo, và chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhóm đối tượng. Quá trình phân loại và lọc file data khách hàng đòi hỏi sự cẩn thận và chi tiết để đảm bảo rằng thông tin được xử lý chính xác và hiệu quả.

Xác định mục tiêu và chiến lược marketing

Xác định mục tiêu và chiến lược marketing là bước quan trọng trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh. Mục tiêu marketing là các kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua các hoạt động tiếp thị, như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức thương hiệu, hay thu hút khách hàng mới. Chiến lược marketing là kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu đó, bao gồm lựa chọn các phương tiện tiếp thị, xác định đối tượng khách hàng, và lên lịch trình các hoạt động tiếp thị. Bằng cách xác định rõ ràng mục tiêu và phát triển một chiến lược marketing phù hợp, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và đạt được kết quả mong muốn.

Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng là quá trình tập hợp thông tin về các cá nhân hoặc tổ chức có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp. Để xây dựng danh sách này, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như thu thập thông tin từ các sàn thương mại điện tử, tương tác trên mạng xã hội, tổ chức sự kiện và chương trình quảng cáo, hoặc thậm chí là mua danh sách từ các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Quan trọng nhất, danh sách khách hàng tiềm năng cần được liên tục cập nhật và phân loại để đảm bảo rằng thông tin là chính xác và hiệu quả trong việc tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Phân tích và đánh giá hiệu quả chiến lược

Phân tích và đánh giá hiệu quả chiến lược là quá trình đánh giá các kết quả và tiến triển của các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để xác định mức độ thành công của chiến lược marketing đã triển khai. Bằng cách phân tích các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, lợi nhuận, nhận thức thương hiệu, và sự hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến lược marketing và điều chỉnh các hoạt động tiếp thị để cải thiện kết quả. Quá trình này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị được thực hiện đúng hướng và mang lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp.

Tối ưu hóa và cải thiện chiến lược marketing

Tối ưu hóa và cải thiện chiến lược marketing là quá trình liên tục điều chỉnh và cải tiến các hoạt động tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất. Bằng cách sử dụng dữ liệu phản hồi từ khách hàng, phân tích thị trường và theo dõi các chỉ số hiệu suất, doanh nghiệp có thể xác định các điểm mạnh và yếu của chiến lược hiện tại. Từ đó, họ có thể thực hiện các điều chỉnh như thay đổi phương tiện tiếp thị, tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tăng cường tương tác với khách hàng, và thử nghiệm các chiến lược mới. Quá trình này giúp doanh nghiệp duy trì và tăng cường hiệu quả của chiến lược marketing, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách linh hoạt.

Xem chi tiết tại >>: 5 Cách xử lý file data khách hàng để tối ưu hóa chiến lược marketing trên các sàn TMDT

Kết luận

Trên đây là những cách thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng từ các sàn thương mại điện tử hàng đầu hiện nay như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok. Việc hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và thu hút được nhiều khách hàng.

Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn chưa biết lấy Data khách hàng ở đâu cho hiệu quả?

Trong bối cảnh công nghệ phát triển như hiện nay thì có lẽ vấn đề này sẽ không quá khó để giải quyết.

Quét google map là phần mềm giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể tìm kiếm data khách hàng một cách hiệu quả nhất, nhanh chóng nhất và tiết kiệm nguồn lực hiệu quả nhất.

Với Quét Google Map, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý và phân tích data khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng và chính xác nhất. Khi sử dụng phần mềm, bạn sẽ có được thông tin của khách hàng như địa chỉ, số điện thoại, họ và tên và thời gian đóng và mở cửa,… của khách hàng đó. Điều này vô cùng tiện lợi chỉ với 1 Click.

Khi sử dụng phần mềm của Quét Google Map thì doanh nghiệp có thể tối ưu một số lượng lớn công việc và tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực hơn rất nhiều.

Để nhận tư vấn chi tiết về phần mềm, Quét Google Map mời bạn liên hệ và đăng ký TẠI ĐÂY

Hoặc liên hệ và nhận tư vấn trực tiếp TẠI ĐÂY