8 Cách Thu Thập Data Khách Hàng Miễn Phí trên Facebook

Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất hiện nay. Với hơn 2,6 tỷ người dùng hàng tháng trên toàn thế giới, Facebook là một kho dữ liệu người dùng vô cùng quý giá. Nền tảng này không chỉ cho phép người dùng kết nối và chia sẻ cuộc sống của mình, mà còn cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học, sở thích và hành vi của họ. Điều này đã tạo ra một cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp thu thập  , trên Facebook để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình.

Tuy nhiên, việc thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook có thể gặp nhiều thách thức, đặc biệt là khi bạn chỉ mới bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đưa ra những chiến lược hiệu quả để thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt hơn và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của mình.

1. Sử dụng Chatbot để Thu Thập Data Khách Hàng Miễn Phí

Chatbot là một công cụ tuyệt vời để thu thập data khách hàng miễn phí thông qua các cuộc trò chuyện. Chúng có thể tích hợp vào Fanpage Facebook để trả lời câu hỏi của khách hàng, hướng dẫn họ tìm thông tin cần thiết và thu thập dữ liệu liên hệ. Việc sử dụng chatbot sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực của doanh nghiệp trong việc tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Các chatbot có thể được lập trình để hỏi các câu hỏi cụ thể để lấy thông tin về nhu cầu, sở thích, thách thức và kỳ vọng của khách hàng. Ví dụ, bạn có thể tạo một chatbot để hỏi khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm, hoặc hỏi ý kiến của họ về các chiến dịch tiếp thị trước đó. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng mong đợi từ doanh nghiệp của bạn và hoàn thiện chiến lược tiếp thị của mình.

Để sử dụng chatbot để thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook, trước hết bạn cần tạo một Fanpage cho doanh nghiệp của mình nếu chưa có. Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ như ManyChat hay Chatfuel để xây dựng chatbot riêng cho mình. Để thu hút khách hàng tương tác với chatbot, bạn có thể tạo các quảng cáo trên Facebook hoặc chia sẻ thông tin về chatbot trên các kênh truyền thông xã hội khác.

Ngoài việc thu thập data khách hàng miễn phí, chatbot còn có thể được sử dụng để giải đáp các câu hỏi thường gặp, cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và thậm chí là bán hàng trực tiếp. Vì vậy, không chỉ giúp thu thập data mà chatbot còn là một công cụ đa năng để tương tác với khách hàng trên Facebook.

>>> Tham khảo thêm: Các cách sử dụng Chatbot để Thu Thập Data Khách Hàng Miễn Phí

2. Triển Khai các Cuộc Khảo Sát trên Facebook

Cuộc khảo sát trên Facebook là một cách hiệu quả khác để thu thập data khách hàng miễn phí và chi tiết. Các cuộc khảo sát có thể được tạo và chạy dễ dàng thông qua Fanpage và cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tiếp thị và trải nghiệm khách hàng. Kết quả của những cuộc khảo sát này cung cấp thông tin giá trị về những gì khách hàng mong muốn, giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình.

Để triển khai một cuộc khảo sát trên Facebook, bạn có thể sử dụng các công cụ như SurveyMonkey hay Typeform để tạo câu hỏi và liên kết đến Fanpage của mình. Sau đó, chia sẻ liên kết đó trên các bài viết, quảng cáo hoặc inbox trực tiếp với khách hàng. Để tăng tỉ lệ tương tác, bạn có thể đưa ra những đợt khảo sát có thưởng hoặc dựa trên số lượt chia sẻ của khách hàng, từ đó ta sẽ thu được về lượng data khách hàng miễn phí lớn.

Ngoài các cuộc khảo sát chung, bạn cũng có thể tạo những cuộc khảo sát về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về ý kiến của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ đó và điều chỉnh lại nếu cần thiết. Bạn có thể sử dụng những phản hồi tích cực để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, và từ những phản hồi tiêu cực, bạn có thể cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

>>> Tham khảo thêm: 6 Cách Triển Khai các Cuộc Khảo Sát trên Facebook để thu thập data khách hàng miễn phí

3. Tổ chức cuộc thi, minigame để khuyến khích tương tác

Tổ chức các cuộc thi, minigame trên Facebook là một trong những cách hiệu quả để thu thập data khách hàng miễn phí. Thay vì yêu cầu khách hàng điền thông tin vào một biểu mẫu khảo sát, bạn có thể sử dụng các cuộc thi hoặc minigame để tạo sự tương tác với khách hàng và thu thập data khách hàng miễn phí một cách tự nhiên hơn.

Ví dụ, bạn có thể tổ chức một cuộc thi với cách thức tham gia là like và comment bài viết, sau đó nhận giải thưởng là một sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc này không chỉ giúp tăng tương tác với bài viết của bạn, mà còn thu thập được thông tin từ những người dùng tham gia cuộc thi. Tương tự, minigame cũng có thể là một cách tuyệt vời để khuyến khích sự tương tác và thu thập data khách hàng miễn phí.

Tuy nhiên, khi tổ chức các cuộc thi hoặc minigame trên Facebook, bạn cần tuân thủ đầy đủ các quy định và điều kiện của nền tảng. Ngoài ra, bạn cũng nên đảm bảo rằng các giải thưởng được cung cấp là đáng giá và phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.

Xem thêm tại >> 5 Cách Tổ chức cuộc thi, minigame để thu thập file data khách hàng trên Facebook

Tích hợp tính năng retargeting để theo dõi hành vi khách hàng

Retargeting là một công cụ quan trọng để theo dõi hành vi và tương tác của khách hàng trên nền tảng Facebook. Khi một người dùng tương tác với bài viết hoặc quảng cáo của doanh nghiệp, họ sẽ được gắn nhãn và theo dõi bởi Facebook Pixel. Điều này cho phép doanh nghiệp hiển thị lại quảng cáo hoặc nội dung tương tự với những người dùng đã từng tương tác trước đó, giúp tăng khả năng chuyển đổi và thu thập dữ liệu từ những người dùng này.

Để sử dụng tính năng retargeting trên Facebook, bạn cần thêm mã Pixel vào website của mình và thiết lập các quy tắc để gắn nhãn cho những người dùng đã tương tác với bài viết hoặc quảng cáo của doanh nghiệp. Sau đó, bạn có thể sử dụng dữ liệu thu thập được lượng data khách hàng miễn phí để tạo các chiến dịch quảng cáo hay nội dung tương tự để tiếp cận với những người dùng này.

4. Tận dụng dữ liệu từ Facebook Ads

Khi sử dụng Facebook Ads để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn cũng có thể tận dụng dữ liệu thu thập được lượng data khách hàng miễn phí từ các chiến dịch quảng cáo. Nền tảng này cung cấp các báo cáo chi tiết về lượt tương tác, ảnh hưởng và đối tượng khách hàng của chiến dịch quảng cáo. Bằng cách phân tích dữ liệu này, bạn có thể hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và điều chỉnh lại chiến lược tiếp thị cho phù hợp.

Một trong những cách tốt nhất để sử dụng dữ liệu từ Facebook Ads là tích hợp nó với các công cụ quản lý khách hàng (CRM) của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp cập nhật thông tin khách hàng liên tục và hiểu rõ hơn về các chiến dịch quảng cáo đã ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào, và từ đó sẽ thu về được một lượng lớn data khách hàng miễn phí.

Xem thêm tại >> 7 Bước Tận dụng dữ liệu từ Facebook Ads để thu thập file data khách hàng

5. Phân tích data fanpage để hiểu khách hàng

Bên cạnh việc thu thập data khách hàng miễn phí trực tiếp, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dữ liệu từ Fanpage để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình. Trong phần Insights trên Fanpage, bạn có thể xem các báo cáo chi tiết về tương tác của khách hàng, người dùng mới và người dùng hoạt động trên trang của bạn.

Dữ liệu tương tác

Trong phần Insights, bạn có thể xem số lượng lượt like, comment, chia sẻ và tin nhắn mà bài viết của bạn nhận được. Thông qua dữ liệu này, bạn có thể hiểu được loại nội dung nào thu hút khách hàng hơn và từ đó tối ưu hóa chiến lược content marketing của mình.

Đối tượng khán giả

Thông qua dữ liệu về đối tượng khán giả trên Fanpage, bạn có thể biết được độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích của người theo dõi trang của bạn. Điều này giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng của mình và tăng cơ hội tương tác.

Hoạt động trang

Bằng cách xem các thông tin về hoạt động trên trang như lượt xem video, số lần click vào liên kết, bạn có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo hay nội dung mà bạn chia sẻ trên Fanpage. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh lại chiến lược tiếp thị để đạt hiệu quả cao hơn.

Xem thêm tại >> 3 Bước Phân tích data fanpage để hiểu khách hàng và thu thập file data khách hàng

6. Sử dụng Facebook Pixel để thu thập data khách hàng miễn phí

Facebook Pixel là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp theo dõi và thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng trên website. Bằng cách tích hợp mã Pixel vào trang web của mình, bạn có thể theo dõi các hoạt động như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, hoặc hoàn tất mua hàng của khách hàng trên website.

Theo dõi chuyển đổi

Facebook Pixel cho phép bạn theo dõi chuyển đổi từ các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook. Bằng cách xem số lượng chuyển đổi và doanh số bán hàng từ các quảng cáo, bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh lại ngân sách quảng cáo cho phù hợp.

Tạo danh sách khách hàng tùy chỉnh

Dựa trên dữ liệu từ Facebook Pixel, bạn có thể tạo danh sách khách hàng tùy chỉnh để tiếp cận với những người dùng đã tương tác trên website của bạn. Điều này giúp tăng cơ hội chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo

Bằng cách sử dụng dữ liệu từ Facebook Pixel, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để hiển thị nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng của mình. Việc này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo.

>>> Tham khảo thêm: 5 Cách Sử dụng Facebook Pixel để thu thập data khách hàng miễn phí

7. Hợp tác với các bên thứ ba để mở rộng phạm vi thu thập data khách hàng miễn phí

Để mở rộng phạm vi thu thập data khách hàng miễn phí, doanh nghiệp có thể hợp tác với các bên thứ ba như đối tác, influencer hoặc các trang web uy tín để chia sẻ thông tin và thu thập dữ liệu từ đối tượng khách hàng mới.

Hợp tác với đối tác

Bằng cách hợp tác với các đối tác cùng ngành hoặc có đối tượng khách hàng tương tự, bạn có thể tiếp cận với một lượng lớn người dùng mới một cách hiệu quả. Việc chia sẻ data khách hàng miễn phí giữa các đối tác giúp mở rộng cơ hội kinh doanh và tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng khách hàng mới.

Liên kết với influencer

Influencer marketing là một trong những cách hiệu quả để tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu. Bằng cách hợp tác với các influencer có uy tín trên mạng xã hội, bạn có thể thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng và thu thập data khách hàng miễn phí từ họ thông qua các chiến dịch quảng cáo hay sự kiện trên Facebook.

Sử dụng trang web uy tín

Ngoài ra, việc liên kết với các trang web uy tín hoặc các diễn đàn chuyên ngành cũng là một cách hiệu quả để mở rộng phạm vi thu thập data khách hàng miễn phí. Bằng cách chia sẻ thông tin, bài viết hay quảng cáo trên các trang web này, bạn có thể tiếp cận với đối tượng khách hàng mới và thu thập data khách hàng miễn phí từ họ một cách tự nhiên.

8. Những mẹo tối ưu hóa thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook

Để tối ưu hóa việc thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook, bạn có thể áp dụng một số mẹo sau:

• Xác định rõ mục tiêu: Trước khi triển khai bất kỳ chiến lược nào, hãy xác định rõ mục tiêu thu thập data và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
• Tạo nội dung hấp dẫn: Sử dụng nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo tương tác.
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ: Sử dụng các công cụ như chatbot, cuộc khảo sát hay minigame để thu thập dữ liệu một cách tự nhiên và hiệu quả.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Định kỳ theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược thu thập data để điều chỉnh và cải thiện chiến lược của mình.

>>> Tham khảo thêm: Top 4 mẹo tối ưu hóa thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook

Kết luận

Trên đây là một số chiến lược và mẹo hiệu quả để thu thập data khách hàng miễn phí trên Facebook. Việc hiểu rõ về đối tượng khách hàng và tận dụng các công cụ và dữ liệu từ nền tảng này sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện chiến lược tiếp thị và tăng cơ hội kinh doanh thành công. Hãy áp dụng những chiến lược trên và theo dõi kết quả để điều chỉnh và cải thiện chiến lược của bạn.

Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn chưa biết lấy Data khách hàng ở đâu cho hiệu quả?

Trong bối cảnh công nghệ phát triển như hiện nay thì có lẽ vấn đề này sẽ không quá khó để giải quyết.

Quét google map là phần mềm giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể tìm kiếm data khách hàng miễn phí một cách hiệu quả nhất, nhanh chóng nhất và tiết kiệm nguồn lực hiệu quả nhất. 

Với Quét Google Map, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý và phân tích data khách hàng miễn phí một cách nhanh chóng, dễ dàng và chính xác nhất. Khi sử dụng phần mềm, bạn sẽ có được thông tin của khách hàng như địa chỉ, số điện thoại, họ và tên và thời gian đóng và mở cửa,… của khách hàng đó. Điều này vô cùng tiện lợi chỉ với 1 Click. 

Khi sử dụng phần mềm của Quét Google Map thì doanh nghiệp có thể tối ưu một số lượng lớn công việc và tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực hơn rất nhiều.

Để nhận tư vấn chi tiết về phần mềm, Quét Google Map mời bạn liên hệ và đăng ký TẠI ĐÂY

Để tư vấn trực tiếp và hướng dẫn tận tình về phềm mềm mời bạn liên hệ tại đây: Vietstar Agency